Działania biurowe generują znaczny procent kosztów związanych z działalnością firmy. Eliminacja kosztownego marnotrawstwa z biura jest znakomitym sposobem na zwiększenie zysków i niezbędnym elementem tworzenia pełnego szczupłego przedsiębiorstwa.

W książce Zarządzanie strumieniem wartości w biurze Tapping i Shuker przedstawiają osiem etapów wdrażania szczupłego systemu w biurze. Wykorzystują do tego rzeczywisty opis przypadku działu obsługi klienta.

Najważniejsze cechy książki to:

pełny opis przypadku, który ilustruje wdrożenie szczupłych koncepcji w środowisku biurowym,

szczegółowe przedstawienie podstawowych szczupłych koncepcji,

metody wyszukiwania działań biurowych, które wymagają doskonalenia,

osiem etapów procesu eliminacji marnotrawstwa i reorganizacji przepływu

pracy, którego celem jest wprowadzenie oszczędnych i wydajnych operacji,

wskazówki i listy kontrolne, które pomogą wprowadzić i utrzymać szczupłe

udoskonalenia,

definicje najważniejszych terminów i koncepcji szczupłego systemu.

O autorach:

Don Tapping od dwudziestu lat współpracuje z firmami telekomunikacyjnymi, medycznymi, motoryzacyjnymi, produkcyjnymi i lotniczymi, pomagając im eliminować marnotrawstwo i ograniczać koszty. Tapping prowadził wdrożenie lean w Eaton Aerospace Dw/ision, UNISTRUT Corporation, SchlumbergerTechnologies i Data Scan Services.

Zarządzanie strumieniem wartości w biurze Osiem etapów doskonalenia procesów biurowych

AUTOR

Don Tapping Tom Shuker

Opis

Książka w bardzo dobrym stanie

Okładka twarda

Liczba stron: 142