1. Transformacja cyfrowa i superaaplikacje

• Banki przestają być tylko dostawcami usług finansowych – stają się twórcami cyfrowych ekosystemów.
• Superaplikacje integrują bankowość z codziennym życiem klienta: zakupy, ubezpieczenia, komunikacja miejska.
• Marketing musi uwzględniać UX, personalizację i bezpieczeństwo danych.

2. Zmieniające się oczekiwania klientów

• Klienci oczekują prostoty, szybkości i transparentności.
• Rosnąca rola młodszych pokoleń (Millenialsi, Gen Z) wymusza nowe formy komunikacji – np. influencer marketing, storytelling, grywalizacja.

3. Presja regulacyjna

• Banki muszą dostosować marketing do przepisów takich jak MIFID, DORA, ESG czy NIS2.
• Wzrost obowiązków sprawozdawczych i nieprzewidywalność prawa wpływają na strategię komunikacyjną.

4. Etyka i zaufanie

• W dobie cyfryzacji kluczowe staje się budowanie zaufania – zwłaszcza w kontekście ochrony danych osobowych.
• Marketing nie może być tylko perswazyjny – musi być odpowiedzialny społecznie.

Literatura uzupełniająca

• Książka „Współczesne dylematy marketingu bankowego w Polsce” autorstwa Wojciecha Grzegorczyka, Wioletty Krawiec i Anny Sibińskiej (Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, 2012) omawia m.in. funkcjonalność stron bankowych, zachowania konsumentów i perswazyjność reklam.

Współczesne dylematy marketingu bankowego w Polsce Anna Sibińska, Wioletta Krawiec, Wojciech Grzegorczyk

Książka w dobrym stanie, używana, posiada pieczątkę

Liczba stron: 128

Okładka miękka

Wydawnictwo Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

ISBN: 9788375254822