Neville Lake Podręcznik obsługi klienta
Opis
Podręcznik obsługi klienta
Autor:
Neville Lake Kristin Hickley
OPIS:
Książka w bardzo dobrym stanie
Zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów Poznaj wymagania i oczekiwania klientów Zaprojektuj i wdróż standardy obsługi klienta Zbuduj relacje pomiędzy firmą a klientem W realiach gospodarki rynkowej grono zadowolonych i lojalnych klientów jest niezbędne dla funkcjonowania firmy. Konkurencja na rynku wymusza stałe podnoszenie jakości ich obsługi -uprzejmość i kompetencja to zdecydowanie za mało.
Liczba stron: 216
P