Ten podręcznik to kompleksowe opracowanie poświęcone organizacji i obsłudze publicznych usług telekomunikacyjnych. Autorka, Janina Skoczylas, łączy wiedzę teoretyczną z opisami praktycznych zastosowań – co czyni książkę wyjątkowo wartościową zarówno dla studentów kierunków telekomunikacyjnych, jak i praktyków pracujących w operatorach i firmach obsługi technicznej.

Co znajdziesz w środku?

• Organizację sieci telekomunikacyjnej użytku publicznego: struktury sieci, schematy połączeń, standardy operacyjne
• Kontrolę i statystykę ruchu: jak monitorować, analizować i optymalizować natężenie połączeń
• Obserwację pracy telefonistek i telegrafistek: rola personelu, proces obsługi, szkolenia i ergonomia stanowisk
• Badania natężenia ruchu telekomunikacyjnego: metody pomiaru, narzędzia analityczne, przykłady wyników
• Sprawozdawczość i statystykę: dokumentacja, raporty, wskaźniki jakości usług
• Reklamacje, skargi i obsługa klienta: procedury, analiza przyczyn, standardy reakcji
• Reklamę usług telekomunikacyjnych: strategie, kanały promocji, komunikacja z klientem
• Perspektywy rozwoju usług: trendy technologiczne, cyfryzacja, nowe modele biznesowe
• Źródła normatywne: regulacje prawne, normy techniczne, standardy branżowe

Dla kogo?

• Studenci kierunków telekomunikacja i informatyka stosowana
• Praktycy – inżynierowie, technicy, menedżerowie operatorów
• Pracownicy działów jakości, obsługi klienta i analizy ruchu sieciowego
• Konsultanci i analitycy w branży telekomunikacyjnej

Dlaczego warto?

1. Tania książka w antykwariacie online – wartościowe źródło za niewielki nakład finansowy.
2. Pełne spojrzenie na eksploatację sieci – łączy aspekty techniczne, organizacyjne i biznesowe.
3. Praktyczne podejście – realne case study, przykłady analiz i procedur.
4. Nowoczesny kontekst – choć wydanie może być starsze, wiele treści (np. źródła prawne) stanowi solidne tło edukacyjne.
5. Bogactwo materiałów dydaktycznych – przydaje się na zajęciach akademickich i w kursach specjalistycznych.

Ciekawostka

Autorka w rozdziale dotyczącym telefonistek i telegrafistek wskazuje, że ich praca bywała uważana za jeden z najważniejszych elementów łączności – kobiece operatorki często stanowiły wizytówkę firmy, a ich skuteczność wpływała na reputację całej sieci.

„Eksploatacja telekomunikacyjna” to solidna pozycja, która pomoże zrozumieć, jak działa sieć i jak zapewnić jej efektywną obsługę. To lektura obowiązkowa w branży telekomunikacyjnej – teraz dostępna w atrakcyjnej cenie.

Eksploatacja telekomunikacyjna Janina Skoczylas

Książka w dobrym stanie, używana, posiada pieczątkę

okładka miękka

Wydanie 1

Liczba stron: 120

Wydawnictwo WSiP

ISBN 9788302061578