„Bankowcy i dobre obyczaje” Edwarda Pietkiewicza i Stanisława Kałużnego to unikalny podręcznik etyki zawodowej w bankowości, który łączy zasady savoir-vivre’u z praktycznymi wskazówkami dla pracowników sektora finansowego.

Opis książki:

Wydana w 1993 roku przez Centrum Kreowania Liderów S.A., książka liczy 251 stron i została stworzona z myślą o rosnącej liczbie osób zatrudnionych w polskim sektorze bankowym po transformacji ustrojowej. Autorzy — doświadczony dyplomata Edward Pietkiewicz oraz ekspert bankowości Stanisław Kałużny — przedstawiają model nowoczesnego bankowca, który nie tylko zna procedury, ale też potrafi budować relacje z klientem w oparciu o kulturę osobistą i profesjonalizm.

Główne zagadnienia:

• Przemiana roli bankowca: od urzędnika do partnera w interesach.
• Etyka i kultura pracy: jak zachowywać się w kontaktach z klientem, współpracownikami i przełożonymi.
• Savoir-vivre w banku: ubiór, komunikacja, zachowanie w sytuacjach formalnych i nieformalnych.
• Humanizm w bankowości: człowiek jako wartość nadrzędna w relacjach zawodowych.
• Zachodnie standardy obsługi klienta: jak dostosować polską praktykę do międzynarodowych wzorców.

Dlaczego warto przeczytać?

• Książka była pierwszym tego typu przewodnikiem w Polsce, wprowadzającym zasady etyki i dobrych obyczajów do sektora finansowego.
• Stanowi praktyczne wsparcie dla nowych pracowników banków, którzy „szlify zawodowe zdobywali w marszu”.
• Pokazuje, jak budować zaufanie i profesjonalny wizerunek w oczach klientów.

Dla kogo?

• Dla pracowników banków, doradców finansowych, kasjerów, menedżerów.
• Dla studentów kierunków ekonomicznych i finansowych.
• Dla osób zainteresowanych kulturą zawodową i etyką w biznesie.

Bankowcy i Dobre Obyczaje Edward Pietkiewicz Stanisław Kałużny

Książka w dobrym stanie, używana, posiada pieczątkę, zniszczona okładka

Okładka miekka

Liczba stron: 250

Wydawnictwo Centrum Kreowania Liderów S.A.

ISBN 8385385215